为深入贯彻落实市民诉求办理工作要求，进一步提升集团诉求办理工作的规范化、专业化水平，4月17日，集团开展市民诉求办理质效提升专项培训。

培训紧扣诉求办理全流程工作实际，突出实用性与针对性，通过剖析真实案例，从接单受理、现场核查、协调处理到反馈办结，逐步拆解各环节工作标准与关键要点，进一步压实工作责任、优化办件流程，确保每个诉求得到及时、高效、精准办理。

参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，结合岗位实际，做好学习成果的消化吸收，切实将所学知识转化为解决问题、推动工作的具体思路和举措，进一步提升诉求办理满意率和问题解决率，有效推动市民诉求办理质效整体提升。